ویپ (VoIP) یکی از فناوریهایی است که در سالیان اخیر، توانسته ارتباطات تلفنی را در کسب و کارهای مختلف دچار تحول کند. همین یک جمله کافیست تا توجه و کنجکاوی افراد زیادی به این تکنولوژی جذب شود. با این وجود، تعریف و ماهیت ویپ همچنان برای بسیاری از افراد، مجهول و ناشناخته باقی مانده است.
ارتباطات تلفن درست و اصولی، یکی از ارکان موفقیت هر کسب و کاری محسوب میشود. امروزه پروتکل انتقال صدا در بستر اینترنت (VoIP) در حال تبدیل شدن به یک قانون طلایی در ارتباطات مدرن است. به زبانی ساده، این فناوری اثبات شده، به کاربران امکان میدهد تا با وصل شدن به اینترنت، اقدام به برقراری تماسهای تلفنی نمایند. با ما همراه باشید تا با زیر و بم این صنعت بیشتر آشنا شوید.
معنی و مفهوم VoIP
سیستمهای تلفن سنتی، سیگنالهای صوتی را با استفاده از خطوط تلفن آنالوگ منتقل میکنند. بنابراین، برای برقراری تماس، نیاز به اتصالهای سیمی دارند. در این شرایط، از یک سخت افزار تخصصی به نام Private Branch Exchange یا همان سانترال برای اتصال خطوط داخلی به شبکه تلفن عمومی، استفاده میشود.
VoIP چگونه کار میکند؟
همانطور که در ابتدای مقاله نیز ذکر شد، VoIP سیگنالهای صوتی را به دادههای دیجیتال تبدیل کرده و آنها را از طریق اینترنت، منتقل میکند. اکنون و برای آشنایی بیشتر شما عزیزان، به جزئیات بیشتری در ارتباط با این فناوری سودمند خواهیم پرداخت.
در صورتی که از یک اینترنت پرسرعت و با پهنای باند بالا استفاده میکنید، اصلا نباید نگران کیفیت مکالمات در تماسهای VoIP باشید. تقریبا تمامی شرکتهایی که خدمات مبتنی بر ویپ را ارائه میدهند، کیفیت صدای HD را برای شما تضمین خواهند کرد.
مزایای استفاده از VoIP
صرفهجویی در هزینهها
یکی از نقاط قوت استفاده از VoIP نسبت به تلفنهای آنالوگ این است که هزینههای ارتباطی کمتری را شامل میشود. از طریق تماسهای بینالمللی، میتوانید هزینههای رومینگ را به میزان قابل توجهی کاهش دهید.
انعطافپذیری بیشتر
شرکتها و کسب و کارهای امروزی میتوانند از بسیاری از ویژگیهای سیستم VoIP بهره بگیرند و از آن در ارتباطات تجاری و عمومی خود استفاده کنند. این سرویس بهترین انتخاب برای شرکتهایی است که تعداد زیادی کارمند دارند یا برای ارتباط بهتر با مخاطبان و مشتریان خود، به طور مدام از تلفن استفاده میکنند.مراکز تلفن تحت شبکه از انعطافپذیری بیشتری نسبت به سیستمهای سنتی برخوردار هستند. این ویژگی سبب میشود تا با راهاندازی آنها، نگران گسترش کسب و کار خود در آینده نباشید.
نصب و راهاندازی آسان
نصب و پیکربندی سرورهای VoIP در مقایسه با مراکز تلفن سنتی، بسیار آسانتر است. همانطور که اشاره شد، در مراکز تلفن تحت شبکه، هیچ نیازی به اتصالات فیزیکی بین سرور و تلفنهای اپراتوری وجود ندارد. در حقیقت، تمام کاری که شما باید انجام دهید این است که تلفنهای IP را از طریق خطوط اترنت، به شبکه شرکتی متصل کنید.
کیفیت بالای مکالمات
اگرچه در ابتدای ظهور این فناوری، کیفیت تماسهای VoIP واقعا نامطلوب بود؛ اما به لطف افزایش پهنای باند، امروزه مکالماتی که از این طریق انجام میشوند، در بهترین سطح ممکن قرار دارند. شاید بتوان “کیفیت صدای ضعیف” را بزرگترین اشتباه در مورد سیستمهای ویپ دانست!
سوالات متداول در مورد ویپ (VoIP)
چرا باید از تلفنهای تحت شبکه که دارای فناوری VoIP هستند استفاده کنیم؟
به دلیل اینکه استفاده از VoIP و کلا تلفنهای تحت شبکه امکان برقراری تماس با هر شخصی در هر جای دنیا را فراهم میکند. همچنین هزینههای خیلی کمتری را به همراه دارد. از طریق تلفنهای IP میتوان کنفرانسهای صوتی و تصویری با بازدهی بالا ایجاد کرد.
مهمترین شرکتهایی که تلفنهای تحت شبکه و VoIP را تولید میکنند، کدامند؟
بِرندهای زیادی در جهان هستند که از فناوری VoIP در تولید محصولات خود استفاده میکنند. اما مهمترین و با کیفیتترین آنها شرکتهای پاناسونیک، یالینک و گرنداستریم هستند. به تازگی شرکت یستار (Yeastar) هم به جمع این بزرگان اضافه شده است. هر کدام از این شرکتها، مزایا و ویژگیهای خاص مربوط به محصولاتشان را دارند و با توجه به نیاز کسب و کار شما، باید انتخاب دقیقی صورت بگیرد.
سیستم VoIP چه امکاناتی دارد؟
- انتقال تماس
- ضبط مکالمات
- ایجاد کنفرانسهای تصویری و صوتی
- قابلیت باز کردن درب ورودی
- نگه داشتن تماس و موزیک انتظار
- یکپارچه کردن سازمان و کارمندان
سیستم VoIP چه مزیتهایی دارد؟
- کم شدن هزینههای ارتباطی
- پشتیبانی از چندین کار بطور همزمان
- در دسترس بودن
- قابلیت پرتابل بودن
- کیفیت بالای صدا و تصاویر
